Trocas & Devoluções
Hey!
Precisa realizar uma troca ou devolução? Fique tranquilo que é bem simples.
Você pode pedir a troca ou devolução totalmente grátis em até 07 dias, ou seja, o frete de envio não é cobrado. Não cobrimos cuStos de embalagens.
Como funciona?
1. Trocas:
Primeira troca gratuita.
Todas as nossas trocas são realizadas por vale-compras em nosso site. Você receberá o valor correspondente em créditos por e-mail após recebermos a sua peça e o prazo para utilização dele é de 60 dias, assim você pode escolher os novos produtos com calma. Para a nova compra, o vale-compras deve ser inserido na caixinha de cupom de desconto no check-out da sua compra.
2. Devolução:
Seguindo o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o mesmo pode desistir do produto adquirido em uma compra online, dentro do prazo de sete dias corridos contados a partir do recebimento do produto.
Após a devolução do item, o estorno será realizado de 2 formas: se você pagou no boleto ou PIX, você receberá seu estorno na sua conta bancária em até 2 dias úteis, mas se você pagou no cartão de crédito, iremos processar sua devolução e lhe enviaremos o comprovante do estorno por e-mail. O emissor do seu cartão é notificado imediatamente e, em média, o valor fica disponível em até duas faturas.
Mande um e-mail para contato@ornobags.com.br e receberá todas as informações. Assim que enviada às orientações, você terá sete dias corridos para comparecer há uma agência dos Correios para realizar o processo de devolução.
IMPORTANTE:
Após solicitar a troca ou devolução de um item, não podemos alterar o processo da mesma, ok? Importante estar convicto sobre a escolha da troca ou devolução do produto recebido.
Posso cancelar meu pedido?
Após a devolução do item, o estorno será realizado de 2 formas: se você pagou no boleto ou PIX, você receberá seu estorno na sua conta bancária em até 2 dias úteis, mas se você pagou no cartão de crédito, iremos processar sua devolução e lhe enviaremos o comprovante do estorno por e-mail. O emissor do seu cartão é notificado imediatamente e, em média, o valor fica disponível em até duas faturas.
Mande um e-mail para contato@ornobags.com.br e receberá todas as informações. Assim que enviada às orientações, você terá sete dias corridos para comparecer há uma agência dos Correios para realizar o processo de devolução.
IMPORTANTE:
Após solicitar a troca ou devolução de um item, não podemos alterar o processo da mesma, ok? Importante estar convicto sobre a escolha da troca ou devolução do produto recebido.
Posso cancelar meu pedido?
- Os cancelamentos antes do pagamento do pedido podem ser feitos a qualquer momento. Não haverá processamento de reembolso, uma vez que o pagamento não foi efetuado.
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Se você já tiver pago seu pedido e o mesmo entrar no processo de preparação para o envio - até cinco dias úteis - não será possível seguir com o cancelamento do mesmo. Após o recebimento, seguindo o artigo 49 do CDC, você terá até sete dias corridos para sinalizar o arrependimento e seguir com o a devolução.
- Se o seu pedido já estiver postado ou em rota de entrega será necessário efetuar a devolução do mesmo, para que a política de reembolso seja aplicada.
Atenção!
Para realizarmos a troca ou devolução, é importante:o produto não pode ter sido usado, deve estar sem odores, sem manchas e sem alterações.
